Comment aller chez le médecin au Japon ?
Un hôpital de Tokyo
Dick Thomas Johnson
Se rendre chez le médecin dans un pays étranger peut s'avérer stressant, surtout lorsqu'on ne maîtrise pas la langue. Au Japon, bien que le système de santé soit reconnu pour sa qualité, certaines particularités peuvent surprendre les visiteurs occidentaux. Voici un guide complet pour vous aider à naviguer dans le système de santé japonais, depuis la recherche d'un établissement médical jusqu'au remboursement des frais engagés. Que vous soyez touriste, étudiant ou expatrié, ces informations vous permettront d'aborder sereinement une consultation médicale au pays du Soleil Levant.
Comprendre le système de santé japonais
Le système de santé japonais se distingue par sa couverture universelle et son efficacité. Tous les résidents, y compris les étrangers séjournant plus de trois mois, sont tenus de souscrire à l'assurance maladie nationale. Ce système permet généralement une prise en charge de 70% des frais médicaux, les 30% restants étant à la charge du patient.
Une particularité notable est l'absence de distinction entre médecins généralistes et spécialistes. Les patients peuvent consulter directement un spécialiste sans passer par un médecin traitant. De plus, les hôpitaux jouent un rôle central dans le système de soins, même pour des consultations de routine.
Le Japon compte environ 178 000 établissements médicaux, dont 8 500 hôpitaux et plus de 100 000 cliniques, offrant un large accès aux soins sur l'ensemble du territoire. Cependant, il est important de noter que la densité médicale au Japon (184,4 médecins pour 100 000 habitants) est inférieure à celle de nombreux pays occidentaux.
Trouver un établissement médical adapté à vos besoins
Pour trouver un établissement médical au Japon, plusieurs options s'offrent à vous :
- Cliniques locales : Pour des problèmes de santé mineurs, les cliniques de quartier sont souvent le premier choix. Elles sont généralement bien équipées et peuvent traiter une variété de conditions.
- Hôpitaux : Pour des soins plus spécialisés ou en cas d'urgence, les hôpitaux sont l'option privilégiée. Certains grands hôpitaux peuvent nécessiter une recommandation d'un médecin pour une consultation.
- Service d'information médicale : Le site officiel de l'Organisation Nationale du Tourisme Japonais (JNTO) fournit des informations détaillées sur les établissements médicaux, y compris ceux offrant des services en langues étrangères.
Pour les expatriés ou les personnes séjournant longtemps au Japon, il peut être utile de se renseigner auprès de sa communauté ou de l'ambassade pour des recommandations d'établissements médicaux.
Au sein de l'hôpital
Miki Yoshihito
Déroulement d'une consultation médicale au Japon
Une consultation médicale au Japon se déroule généralement comme suit :
- Arrivée et enregistrement : À votre arrivée, présentez-vous à la réception (受付 uketsuke) où l'on vous demandera de remplir un formulaire de renseignements. Si c'est votre première visite, on vous créera un dossier médical.
- Attente : Le système fonctionne souvent sur le principe du premier arrivé, premier servi. Les temps d'attente peuvent être longs, surtout dans les grands hôpitaux.
- Consultation : Le médecin vous recevra pour discuter de vos symptômes. Les examens physiques sont généralement moins approfondis qu'en Occident, reflétant une approche différente de la pudeur.
- Diagnostic et prescription : Après l'examen, le médecin vous expliquera son diagnostic et vous prescrira un traitement si nécessaire.
- Paiement : Vous réglerez les frais à la caisse (会計 kaikei) avant de partir. Assurez-vous d'avoir de l'argent liquide, car tous les établissements n'acceptent pas les cartes de crédit.
Il est important de noter que les médecins japonais ont tendance à être moins explicatifs que leurs homologues occidentaux. N'hésitez pas à poser des questions si vous avez besoin de clarifications.
Communiquer avec le personnel médical : barrière de la langue et vocabulaire utile
La barrière linguistique peut représenter un défi majeur lors d'une consultation médicale au Japon. Voici quelques stratégies pour faciliter la communication :
- Préparation : Avant votre visite, préparez une liste de termes médicaux en japonais décrivant vos symptômes et votre historique médical.
- Applications de traduction : Des applications comme Google Translate peuvent être utiles pour des traductions rapides.
- Services d'interprétation : Certains hôpitaux offrent des services d'interprétation téléphonique. Renseignez-vous à l'avance.
- Accompagnement : Si possible, faites-vous accompagner par quelqu'un parlant japonais.
Voici quelques termes médicaux essentiels en japonais :
- Hôpital : 病院 (byōin)
- Médecin : 医者 (isha)
- Mal de tête : 頭痛 (zutsū)
- Fièvre : 熱 (netsu)
- Allergie : アレルギー (arerugī)
- Médicament : 薬 (kusuri)
Une pharmacie japonaise
Jun560
Obtenir et utiliser une ordonnance au Japon
Le processus d'obtention et d'utilisation d'une ordonnance au Japon diffère légèrement des pratiques occidentales :
- Prescription : Le médecin vous remettra une ordonnance (処方箋 shohōsen) si des médicaments sont nécessaires.
- Pharmacie : Contrairement à certains pays, les médecins japonais ne délivrent généralement pas les médicaments. Vous devrez vous rendre dans une pharmacie (薬局 yakkyoku) pour obtenir vos médicaments.
- Dosage : Les dosages au Japon sont souvent plus faibles qu'en Occident. Par exemple, un comprimé de paracétamol standard contient généralement 300 mg au lieu de 500 mg ou 1 g.
- Instructions : Le pharmacien vous expliquera en détail comment prendre vos médicaments. Souvent, les médicaments sont remis dans des sachets individuels pour chaque prise, avec des instructions claires.
Une ordonnance bien pratique
Jeff Flickr
Il est important de noter que certains médicaments couramment disponibles dans votre pays d'origine peuvent être interdits ou nécessiter une autorisation spéciale au Japon. Vérifiez toujours les réglementations avant d'apporter des médicaments personnels.
Coûts et remboursements des soins médicaux au Japon
Les coûts des soins médicaux au Japon peuvent varier considérablement selon le type de traitement et l'établissement :
- Consultation de base : Environ 5 000 à 10 000 yens (40 à 80 euros) pour un généraliste.
- Consultation spécialisée : De 10 000 à 20 000 yens (80 à 160 euros).
- Hospitalisation : Les coûts peuvent rapidement s'élever à plusieurs centaines de milliers de yens par jour.
Pour les personnes couvertes par l'assurance maladie japonaise, 70% des frais sont généralement pris en charge. Les 30% restants sont à la charge du patient. Pour les touristes et visiteurs de courte durée, il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage couvrant les frais médicaux avant le départ.
Pour obtenir un remboursement :
- Conservez tous les reçus et documents médicaux.
- Pour les assurances japonaises, le remboursement est généralement automatique.
- Pour les assurances étrangères, vous devrez probablement avancer les frais puis demander un remboursement en fournissant tous les justificatifs.
Que faire en cas d'urgence médicale au Japon ?
En cas d'urgence médicale au Japon, voici les étapes à suivre :
- Appelez les urgences : Composez le 119 pour une ambulance. Ce service est gratuit, mais assurez-vous de n'y recourir qu'en cas de réelle urgence.
- Communiquez clairement : Même si vous ne parlez pas japonais, dites "English please" ou "French please" pour demander un interprète.
- Hôpitaux d'urgence : Certains hôpitaux offrent des services d'urgence 24h/24. Renseignez-vous à l'avance sur les établissements proches de votre lieu de séjour.
- Centres d'information médicale : En cas de doute, vous pouvez contacter des services comme le AMDA International Medical Information Center pour obtenir des conseils en anglais.
Il est crucial de garder sur vous les coordonnées de votre assurance et vos informations médicales importantes (allergies, maladies chroniques, etc.) en cas d'urgence.
En conclusion, bien que le système de santé japonais puisse sembler déroutant au premier abord, il est reconnu pour son efficacité et sa qualité de soins. Avec une bonne préparation et ces informations en main, vous serez en mesure de recevoir les soins nécessaires en toute sérénité lors de votre séjour au Japon. N'oubliez pas que votre santé est primordiale et n'hésitez pas à consulter un médecin si vous en ressentez le besoin, même à l'étranger.
