Billetes de tren de Tokio (Shinjuku) a Matsumoto

Tokio, innegablemente uno de los principales destinos para los visitantes de Japón, ofrece una plétora de emocionantes actividades por descubrir. Con una población urbana cercana a los 14 millones de habitantes, en la metrópolis abundan distritos vibrantes como Shibuya y Shinjuku, así como retiros tranquilos como Tomigaya y Komaba.

En cambio, Matsumoto, situada en la prefectura de Nagano, ofrece una experiencia completamente distinta. Con una población mucho más modesta, de unos 240.000 habitantes, la ciudad es famosa por su histórico castillo, uno de los más antiguos de Japón, así como por sus pintorescas calles y sus relajantes aguas termales.

Tras un día explorando Matsumoto, los visitantes pueden darse un festín con las renombradas especialidades culinarias de la región de Nagano. Platos locales como el Shinshu Soba, las Manzanas de Matsumoto y los quesos artesanos de las montañas circundantes no pueden faltar en una experiencia gastronómica inolvidable.

Antes de sumergirse en esta deliciosa aventura culinaria, los viajeros también pueden disfrutar de la belleza natural de los alrededores. Los Alpes japoneses ofrecen un espectacular telón de fondo para actividades al aire libre como senderismo, esquí y observación de la naturaleza, lo que permite a los visitantes recargar las pilas en un entorno majestuoso.

Luego, para un merecido descanso, los viajeros pueden disfrutar de la cálida hospitalidad de los ryokans, posadas tradicionales japonesas que ofrecen alojamiento auténtico, a menudo con baños termales naturales.

Cómo llegar a la estación de Shinjuku

La estación de Shinjuku, situada en el distrito de Shinjuku, en el corazón de Tokio, es famosa por ser la estación de ferrocarril más concurrida del mundo. Cada día pasan por ella más de 3,5 millones de pasajeros, lo que equivale a la población de muchas otras grandes ciudades. A la estación llega una variada red de líneas de tren, incluidas las emblemáticas líneas JR, así como líneas de metro como la línea Marunouchi. Además, la línea Odakyu da servicio a la región de Hakone desde esta estación. Para ir a Matsumoto, toma la línea principal JR Chuo.

Dónde ir desde la estación de Matsumoto

La estación de Matsumoto desempeña un papel crucial en la red de transportes de la Prefectura de Nagano, ya que ofrece conexiones con varios destinos locales y exprés. Además de los servicios ferroviarios JR, está conectada con otros puntos de interés de la región por el ferrocarril privado Alpico. Moderna y bien equipada, la estación dispone de máquinas expendedoras de billetes y diversos servicios, como restaurantes y tiendas. Su estratégica ubicación cerca del magnífico Castillo de Matsumoto la convierte en un punto de partida ideal para los viajeros que exploran la región.

¿Con cuánta antelación puedo reservar billetes de tren?

Puedes reservar billetes de tren en Japón entre 9 meses antes de la fecha de salida del tren y 3 días antes de la salida.

¿Hay alguna tarifa especial para niños?

Sí, hay tarifas especiales aplicables a los niños. A partir de los 12 años se consideran adultos, pero los niños de 6 a 11 años se benefician de una tarifa reducida. Los niños menores de 6 años viajan gratis. Esta tarifa gratuita está limitada a 2 billetes, lo que significa que cualquier niño adicional menor de 6 años pagará entonces la tarifa clásica de niño.

Dónde canjear tus billetes de tren en Japón según la región

En la zona JR Oeste (azul), puedes canjear tu código QR porun billete de tren físico en las máquinas expendedoras de billetes de asientos reservados de las estaciones, o en las taquillas de Midori-no-Madoguchi con el personal de la estación. En la zona JR Central (naranja), puedes canjear tu código QR en las máquinas expendedoras de billetes de asiento reservado de las estaciones indicadas. En la zona JR Este (verde), puedes canjear tus billetes de tren en las estaciones de Shinkansen, en las principales estaciones del área metropolitana de Tokio y en las estaciones del aeropuerto de Narita.

Cómo utilizar tus billetes de tren en Japón

Para utilizar tus billetes de tren una vez canjeados, sólo tienes que dirigirte a la estación de Shinjuku, introducir tu billete de tren en las puertas automáticas (no olvides devolverlo), y dirigirte al andén indicado para subir a tu tren. A bordo del tren, busca el número de asiento que figura en tu billete si tienes reserva de asiento, ¡y disfruta del viaje! Una vez que hayas llegado a Matsumoto, introduce de nuevo el billete en las puertas al salir de la estación de Matsumoto, y la ciudad ya es tuya para que la explores.

Modificación y Anulación

Cancelación del pedido

Los clientes tienen hasta 3 días laborables antes de la fecha de salida para cancelar sus pedidos de billetes de tren, siempre que no hayan escaneado el código QR correspondiente y canjeado sus billetes de tren físicos. Se cobrará una tasa de cancelación del 15%, y el código QR se desactivará instantáneamente al cancelar el pedido. No es posible cancelar sólo una parte de la reserva.

Para los pedidos de billetes de tren en los que ya se ha escaneado el código QR correspondiente y se han recibido los billetes, o los pedidos en menos de 3 días laborables antes de la salida, los pedidos se pueden cancelar en las oficinas de la estación JR de la ciudad de salida hasta 10 minutos antes de la salida del tren, donde se emitirá un reembolso con una tasa de cancelación del 5%-10%, dependiendo de la estación y la oficina. Este reembolso se hará en efectivo en yenes japoneses.

La anulación no puede hacerse en las máquinas expendedoras de billetes. Ten en cuenta que las oficinas de JR Central sólo pueden cancelar trayectos que pasen por líneas de JR Central.

Pasado el día y la hora de salida, no se pueden emitir reembolsos, independientemente de si se ha utilizado o no el código QR correspondiente, e independientemente de si los clientes han recibido o no sus billetes físicos. Ten en cuenta que, sin embargo, si has perdido el tren de salida de la hora, aún puedes subir a los siguientes trenes en el plazo de 1 hora, en asientos no reservados.

Estas condiciones de cancelación se siguen aplicando después de una modificación, según las condiciones de modificación que figuran a continuación.

- Si su tren sufre un retraso de más de 2 horas: 

Si decide no utilizar sus billetes de tren para viajar a su destino, puede solicitar el reembolso íntegro de los mismos poniéndose en contacto con nosotros aquí o por correo electrónico a contact@japanexperience.com con su número de pedido y fotos de todos sus billetes (si ya ha utilizado su código QR para imprimir sus billetes en la máquina, si no, no se necesitan fotos).

Si ha podido tomar el tren retrasado hasta su destino, puede dirigirse al mostrador de JR de su destino con sus billetes y solicitar un reembolso parcial (en torno al 85% del precio inicial del billete, dependiendo del tipo de cambio actual). El reembolso se hará en efectivo. 

Si aún así tiene previsto viajar a su destino, puede acudir a un mostrador JR para modificar sus billetes de forma gratuita. Puede cambiar sus billetes por un tren a una hora o fecha posterior, pero no podrá reclamar ninguna indemnización.

- Si su tren se cancela:

Si decide no utilizar sus billetes de tren para viajar a su destino, puede reclamar el reembolso íntegro de los mismos poniéndose en contacto con nosotros aquí o por correo electrónico a contact@japanexperience.com con su número de pedido y fotos de todos sus billetes (si ya ha utilizado su código QR para imprimir sus billetes en la máquina, si no, no se requieren fotos).

Si aún tiene previsto viajar a su destino, puede acudir a un mostrador de JR para modificar sus billetes de forma gratuita. Puede cambiar sus billetes a un tren en otra fecha u hora, pero no podrá reclamar ninguna indemnización.

Modificación del pedido

Si quieres modificar

• La hora de salida del mismo día O el asiento por otro asiento, excepto el del equipaje:

Japan Experience puede modificar una vez, sin cargo alguno, tu reserva si no se ha utilizado el código QR correspondiente Y si NO es dentro de los 3 días laborables anteriores a la fecha de salida.

Entonces se te enviará un nuevo código QR para que lo utilices en las estaciones JR para canjearlo por tus nuevos billetes.

De lo contrario, tendrás que ir a las máquinas de la estación JR para canjear tu código QR y recibir tus billetes y luego cambiar la hora de salida en la misma máquina hasta 10 minutos antes de la salida de tu tren.

No puedes modificar el mismo billete dos veces. Para la segunda modificación, será necesario anular el pedido (consulta las condiciones de anulación) y luego volver a pedirlo con la nueva información de viaje.

• Fecha de salida, itinerario, asiento para el equipaje, número de asientos de la reserva:

Japan Experience no puede modificar tu reserva. Tendrás que ir a las máquinas de la estación JR para canjear el código QR y recibir tus billetes y cambiar la hora en la misma máquina hasta 10 minutos antes de la salida. Puede haber una diferencia de tarifa que deberás pagar in situ.

No puedes modificar el mismo billete dos veces. Para la segunda modificación, será necesario anular el pedido (consulta las condiciones de anulación) y volver a pedirlo con la nueva información de viaje.

• Si te has equivocado en la fecha de salida o en el número de plazas, tendrás que hacer una nueva reserva en línea. Japan Experience te permitirá cancelar tu pedido anterior sin cargo alguno. Ten en cuenta que no será posible realizar modificaciones en los nuevos billetes emitidos.

Requisitos

Todas las personas mayores de 12 años, sin restricciones de residencia o nacionalidad, pueden comprar billetes de tren individuales (a diferencia del Japan Rail Pass y de algunos pases regionales JR, por ejemplo). Por tanto, tanto los japoneses como los extranjeros residentes en Japón pueden comprar billetes de tren por Internet. A los menores de 12 años se les aplican las condiciones de la tarifa infantil antes mencionadas.

Validez de los billetes de tren

Los billetes de tren emitidos sólo son válidos para la fecha y hora indicadas en tu reserva y sólo deben utilizarse en la ruta de Tokio a Matsumoto.